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業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

Business status
近五年來，金融行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的投資年增長率超過20%，各金融單位都在規(guī)劃、建設(shè)和改造各自的數(shù)據(jù)中心。然而，隨著信息化發(fā)展的不斷深入和信息量的爆炸式增長，數(shù)據(jù)中心正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

圍繞著信息中心日常運維及管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多，用戶花費了大量的財力進行建設(shè)，如：資產(chǎn)管理系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、運維審計系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、特權(quán)賬號管理系統(tǒng)等。

隨著信息中心相關(guān)管理系統(tǒng)的建設(shè)，由于這些系統(tǒng)來自不同廠家，相互間缺乏協(xié)同工作，即使用戶要求相關(guān)系統(tǒng)之間通過定制開發(fā)實現(xiàn)基本信息的互相調(diào)用，但系統(tǒng)管理及配置層面依然很難徹底融合。孤立來看每個系統(tǒng)都能夠發(fā)揮其應(yīng)有作用，但對于信息中心的管理卻帶來了極大不便，增加了管理的難度，為保證這些系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，又耗費了信息中心巨大的人力成本。

目前金融行業(yè)用戶均采用或正在實施ITIL或ITSM的類似項目，實現(xiàn)了“監(jiān)、管”的集成，但是IT服務(wù)管理及運維管理是系統(tǒng)工程，需要完整的方法和管理平臺，“監(jiān)、管、控”三者缺一不可，并且必須齊頭并進。

需求分析

Demand Analysis

根據(jù)我們的經(jīng)驗對于管理節(jié)點超過500個的數(shù)據(jù)中心，其運維管理大致有如下幾方面需求：

目前市場上沒有一款產(chǎn)品能夠涵蓋上述所有需求，信息中心往往需要采用產(chǎn)品堆砌方式滿足上述需求，這樣的做法將導致建設(shè)成本、管理成本大幅度提高，而且隨著建設(shè)的不斷深入，管理者會發(fā)現(xiàn)僅這些系統(tǒng)的維護就是一件非常復雜的事情。這些系統(tǒng)之間由于在軟件設(shè)計時并沒有充分考慮到不同系統(tǒng)間的融合，因此其往往自成閉環(huán)，只能夠解決特定場景下的業(yè)務(wù)需求，無法滿足整體運維業(yè)務(wù)需求。
通過一套系統(tǒng)能夠解決上述問題，并且該系統(tǒng)能夠良好的融合用戶已有舊系統(tǒng)的功能，是我們這套產(chǎn)品解決方案的根本思路。

目前市場上沒有一款產(chǎn)品能夠涵蓋上述所有需求，信息中心往往需要采用產(chǎn)品堆砌方式滿足上述需求，這導致建設(shè)成本、管理成本大幅度提高。這些系統(tǒng)之間由于并沒有充分考慮到融合，因此其往往自成閉環(huán)，只能夠解決特定場景下的業(yè)務(wù)需求，無法滿足整體運維業(yè)務(wù)需求。
通過一套系統(tǒng)能夠解決上述問題，并且該系統(tǒng)能夠良好的融合用戶已有舊系統(tǒng)的功能，是我們這套產(chǎn)品解決方案的根本思路。

技術(shù)方案

Technical Solution
技術(shù)方案
優(yōu)炫軟件股份有限公司開發(fā)的新一代一體化運維管理系統(tǒng)，以CMDB為核心，為數(shù)據(jù)中心提供穩(wěn)健的IT運維服務(wù)。
該平臺獨創(chuàng)了流程化運維、故障告警運維、智能化運維三大模塊，實現(xiàn)了用戶日常IT系統(tǒng)的維護、變更操作的流程化；故障告警響應(yīng)操作的自動化、重復操作的智能化，解決了用戶運維操作與ITIL管理平臺對接的問題，實現(xiàn)了ITIL和運維操作的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，真正做到“監(jiān)、管、控”的一體化運維。
一體化運維管理系統(tǒng)是一套集成了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控、自動化流程管理、協(xié)議代理、口令管理、自動化運維為一體的智能運維管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)基于分布式組件框架平臺的思路進行分析、設(shè)計和實現(xiàn)，對系統(tǒng)模塊間接口進行統(tǒng)一管理，形成標準接口，因此軟件具有良好的擴展性與兼容性，可與用戶現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)或監(jiān)控系統(tǒng)進行整合；但由于其他模塊間的系統(tǒng)調(diào)用過程較多且復雜，雖然技術(shù)層面也可以實現(xiàn)整合，但會影響最終的實現(xiàn)效果，因此不建議融合用戶的舊系統(tǒng)?？刹捎梅植缴暇€逐漸替換方式，達到一體化運維效果。

功能實現(xiàn)

系統(tǒng)運維和應(yīng)用安全管理系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)為依托，在考慮管理的“程度、廣度、粒度、深度”前提下，對系統(tǒng)、運維、人和成本進行合理、高效、全面的管理，從而達到真正的“一體化運營管理”目標，有效提升運維管理的能力，更加安全、高效的保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全和連續(xù)性。

系統(tǒng)設(shè)計包括：IT基礎(chǔ)層運維、數(shù)據(jù)處理層、協(xié)同調(diào)度層、統(tǒng)一信息庫和集中展現(xiàn)層以及知識庫管理平臺、告警管理平臺和移動運維管理平臺、操作審計平臺等運維服務(wù)的提升輔助平臺。

基礎(chǔ)層為IT集中運行監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控管理對象，包括虛擬環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、Web應(yīng)用以及能產(chǎn)生相關(guān)事件的信息系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)采集層，關(guān)注監(jiān)測的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)手段和內(nèi)容。采集各種配置數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)和安全事件數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)處理層實現(xiàn)對虛擬環(huán)境下環(huán)境設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等的運行狀態(tài)、實時事件日志、狀態(tài)數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、性能參數(shù)以及各類事件數(shù)據(jù)進行標準化、歸并壓制、過濾、匯聚等預處理工作，并發(fā)送至統(tǒng)一信息庫集中存儲。
協(xié)同調(diào)度層將通過數(shù)據(jù)處理層過濾后形成的性能告警、安全告警、終端告警、配置告警等提供事件工單、問題管理、變更管理、配置管理等流程的支持，網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、安全管理模塊所產(chǎn)生事件能夠自動觸發(fā)IT服務(wù)事件管理流程，實現(xiàn)閉環(huán)操作。
運維服務(wù)管理的功能，即協(xié)同調(diào)度層，依據(jù)ISO20000和ITIL劃分，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，分為IT服務(wù)管理、IT交付管理、IT運維管理三個主要管理模塊。
IT服務(wù)管理包含配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、請求管理和發(fā)布管理，同時依托知識管理形成企業(yè)非物質(zhì)資產(chǎn)并提高服務(wù)效率。
IT交付管理包括業(yè)務(wù)關(guān)系、供應(yīng)商、安全管理、能力管理、服務(wù)水平、服務(wù)報告、可用性、持續(xù)性等流程。
IT運維管理包括計劃管理、作業(yè)管理、日常巡檢、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理等日常運維管理等功能。
集中展現(xiàn)平臺提供一個圖形化的顯示界面，各系統(tǒng)的展現(xiàn)可以通過該統(tǒng)一平臺進行實現(xiàn)，提供指標管理、告警管理、性能管理、業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、運維管理、權(quán)限管理、報表管理等功能。
統(tǒng)一信息庫存儲網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、安全管理以及IT服務(wù)管理的性能數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、資產(chǎn)信息和運維工單信息等，包括歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)，是集中展現(xiàn)平臺的重要數(shù)據(jù)支撐，同時通過數(shù)據(jù)總線供企業(yè)門戶等系統(tǒng)調(diào)用。
系統(tǒng)運維管理通過運維控制模塊實現(xiàn)應(yīng)用安全監(jiān)控管理和操作審計系統(tǒng)間流程聯(lián)動。

軟件架構(gòu)

軟件架構(gòu)
軟件采用三層架構(gòu)設(shè)計，具有良好的可擴展性及兼容性；
采用B/S管理模式，利用賬戶管理及權(quán)限控制實現(xiàn)不同管理功能訪問不同的應(yīng)用頁面；
采用Linux系統(tǒng)做為操作系統(tǒng)層的支撐平臺；
采用MySQL數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的存儲。

優(yōu)炫軟件股份有限公司開發(fā)的新一代一體化運維管理系統(tǒng)，以CMDB為核心，為數(shù)據(jù)中心提供穩(wěn)健的IT運維服務(wù)。
該平臺獨創(chuàng)了流程化運維、故障告警運維、智能化運維三大模塊，實現(xiàn)了用戶日常IT系統(tǒng)的維護、變更操作的流程化；故障告警響應(yīng)操作的自動化、重復操作的智能化，解決了用戶運維操作與ITIL管理平臺對接的問題，實現(xiàn)了ITIL和運維操作的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，真正做到“監(jiān)、管、控”的一體化運維。
一體化運維管理系統(tǒng)是一套集成了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控、自動化流程管理、協(xié)議代理、口令管理、自動化運維為一體的智能運維管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)基于分布式組件框架平臺的思路進行分析、設(shè)計和實現(xiàn)，對系統(tǒng)模塊間接口進行統(tǒng)一管理，形成標準接口，因此軟件具有良好的擴展性與兼容性，可與用戶現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)或監(jiān)控系統(tǒng)進行整合；但由于其他模塊間的系統(tǒng)調(diào)用過程較多且復雜，雖然技術(shù)層面也可以實現(xiàn)整合，但會影響最終的實現(xiàn)效果，因此不建議融合用戶的舊系統(tǒng)?？刹捎梅植缴暇€逐漸替換方式，達到一體化運維效果。


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